Política de Privacidade
A Suapy valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de informações de seus usuários, lojistas, clubes e prestadores de serviços.
Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos produtos, serviços e funcionalidades.
Esta Política é parte integrante dos Termos de Uso da Suapy. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.
Ao cadastrar-se ou utilizar a Suapy, você poderá fornecer e nós poderemos coletar:
Dados de cadastro: nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, documentos de identificação, dados bancários (para repasses e pagamentos).
Dados de navegação: endereço IP, navegador utilizado, sistema operacional, páginas acessadas, geolocalização (quando autorizada), pesquisas realizadas, anúncios visualizados.
Dados de transação: compras realizadas, serviços contratados, métodos de pagamento utilizados, histórico de pedidos, estornos e cancelamentos.
Dados de interação: mensagens trocadas na plataforma, avaliações de lojistas, clubes ou prestadores, participação em fóruns ou áreas de comunidade.
Dados sensíveis (quando aplicável): informações relacionadas à fé, participação em clubes ou atividades da comunidade, coletadas somente quando necessárias para execução de serviços, sempre com consentimento explícito.
Os dados coletados pela Suapy são utilizados para:
Execução de transações: permitir que consumidores comprem produtos ou contratem serviços.
Comunicação entre usuários, clubes e lojistas: facilitar contato direto quando necessário para conclusão de operações.
Segurança antifraude: confirmar identidade, prevenir golpes e garantir integridade da plataforma.
Personalização de serviços: recomendar produtos, serviços, conteúdos e promoções.
Atendimento e suporte: responder dúvidas, processar solicitações de trocas, devoluções ou reembolsos.
Estudos e melhorias: desenvolver estatísticas, análises e relatórios internos para aperfeiçoar a Suapy.
Campanhas promocionais: enviar e-mails, notificações ou mensagens sobre novidades, promoções e serviços. O usuário pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.
A Suapy não vende nem aluga dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados somente nos seguintes casos:
Lojistas e prestadores: para que concluam vendas ou prestem serviços contratados.
Meios de pagamento e instituições financeiras: para processar cobranças, repasses e reembolsos.
Transportadoras, correios e parceiros logísticos: para entrega de produtos ou execução de serviços.
Autoridades legais e regulatórias: mediante ordem judicial, requisição administrativa ou obrigação legal.
Parceiros tecnológicos: empresas de hospedagem, armazenamento, análise de dados, antifraude e marketing, sempre sob contrato que assegure confidencialidade.
A Suapy adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
Criptografia de dados sensíveis e transações (SSL/TLS).
Firewalls, monitoramento contínuo e autenticação reforçada.
Restrição de acesso a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. A Suapy não se responsabiliza por ataques ou interceptações ilícitas realizados por terceiros fora de seu controle.
A Suapy utiliza cookies, pixels e tecnologias de rastreamento para:
Autenticar usuários e manter sessões ativas.
Lembrar preferências e personalizar a experiência.
Medir tráfego, desempenho e campanhas de marketing.
Exibir anúncios e promoções relevantes.
Você pode desativar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades da plataforma podem não funcionar corretamente.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Solicitar acesso, correção ou atualização.
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão.
Solicitar portabilidade para outro fornecedor.
Revogar o consentimento para uso de dados.
Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato pelos canais oficiais da Suapy.
Dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
Após o prazo, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
Os dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, respeitando sempre a LGPD.
A Suapy poderá alterar esta Política a qualquer momento. Sempre que isso ocorrer, notificaremos os usuários pelos canais oficiais (e-mail, site ou aplicativo).
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: gestaosuapy@gmail.com Telefone: (11) 97890-3679 Site: www.suapy.com.br